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FAQ

[ ]사업자회원 도매문의

안녕하세요 소소소소입니다 :)

그동안 많은 문의 주셨던 사업자 회원 및 도매 구매 프로세스가 오픈되었습니다 !


1. 홈페이지에서 회원구분 - 사업자 선택하여 가입 진행해주세요.


2. 아래의 정보를 Q&A 게시판에 작성해주세요

- 가입 아이디 : 

- 사업자등록증 사본 : 

- 상호명 : 

- 온라인몰 홈페이지 주소 :

- 오프라인 매장 : 매장상호명, 매장주소 or 매장사진

(블로그마켓의 경우 블로그마켓명 및 블로그주소)

- 이메일 주소 :
Q&A 게시판에 사업자등록증 첨부하여   


3. 게시물 확인 후 사업자회원으로 전환되시면 할인된 가격으로 구매가 가능합니다.




* 샘플

1회 가능

금액 10만원 미만, 수량 5개 미만 상품으로 착불진행


*주문

5만원이상 무료배송

정상가 30% 할인금액

1회주문시 10만원 이상 주문가능

오늘출발 카테고리 이외에는 배송일정 상이하며

자세한 스케줄 조율은 개별문의.


추가 문의사항은 Q&A 게시판을 이용해주세요!


[ ]주문한 상품 품절 안내

품절상품으로 불편을 드려 죄송합니다.


. 소소소소 상품들의 경우 결제 완료된 주문서를 보고 상품 입고가 이루어지기 때문에 공급업체의 사정에 따라 부자재 소진 및 제작중단 등에 의한 사유로 상품이 품절 될 수 있습니다.

. 품절상품은 확인되는대로 순차적으로 전화 연락드리며, 부재시 문자 전송해드립니다.

(다중구매 고객의 경우 품절상품 취소시 3만원 미만일 경우 자동으로 2,500원 배송비가 차감된 후 차액이 환불되오니 이점 양해부탁드립니다.)

. 품절된 상품은 옵션변경 및 타상품으로 변경, 예치금으로 환원, 초기 결제수단에 의한 환불처리가 가능하오니 원하시는 처리사항을 고객센터나 게시판으로 남겨주시면 감사하겠습니다.

[ ]모바일 결제 안내

모바일 결제는 온라인상에서 콘텐츠나 상품 구매시 휴대전화를 통해 본인인증 후 이용요금을 결제하여 익월 통신요금에 해당 구매 비용이 포함되어 청구되는 결제 방식을 말합니다.


결제 취소 가능일

. 결제 취소는 결제하신 당월 1일 ~ 말일 이내에 취소가 가능합니다.

. 말일 이후에는 취소가 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


당월이 지나 취소가 불가피할 경우

. 현금으로 환불을 원할시 3.5% 수수료 차감 후 진행됩니다. 또는 예치금으로 적립 가능합니다.


부분취소불가

. 모바일 소액결제는 부분취소 불가, 전체취소만 가능하시니 이점 양해부탁드립니다.

[ ]네이버페이 교환 안내

. 배송전 옵션 변경 & 다른 상품으로 교환 요청시 처리가 불가하며, 주문 취소처리후 재주문 또는 배송완료 후 동일상품 옵션 교환으로만 가능합니다.

배송 전 주문 취소 처리 또는 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에 차감 금액을 입력후 환불처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭 승인을 해주셔야 합니다.

. 네이버 페이 반품의 경우, 30,000원 미만 구매 후 수령상품이 없을 시 5,000원 입금해주시면 초기배송비까지 환불처리가 가능합니다.

. 휴대폰 결제로 상품을 주문 시 부분취소는 불가합니다.

[ ]카드취소안내

카드취소시 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아니라 이니시스 전자결제 시스템을 통해 환불 접수 후 완료처리가 되므로 최종적으로 승인취소 완료는 7~10일 정도 소요되오니 이점 꼭 참고해주시기 바랍니다.

10일이상 지났는데도 카드취소가 이루어지지 않았을 경우 소소소소 고객센터에 문의주시기 바랍니다.

[ ]입금전 또는 상품준비중(배송전) 취소 및 상품관련 변경안내

상품 취소, 주소변경, 전화번호 변경, 상품옵션(사이즈 및 컬러)변경, 추가주문을 원하실 경우 입금전 또는 상품준비중 상태에 마이페이지를 통해 변경가능합니다.

취소후 환불은 최소1일 최대3-4일정도 소요될수 있습니다.

불가할 경우 최대한 빠른 시간안으로 고객센터를 통해 접수부탁드립니다.(오후 12:00 이전 / 이후에는 출고될 수 있으며, 출고 후 취소 및 변경은 불가합니다. 이점 양해부탁드립니다.)

고객센터 연결이 어려울시 게시판 또는 카카오톡 실시간 상담으로 문의주시면 빠르게 처리도와드리겠습니다.

[ ]교환 및 반품안내

교환 및 반품을 원하고자 하시면 고객센터 및 문의게시판 Q&A를 이용해주시기 바랍니다.

반드시 포장상태 그대로 반품부탁드립니다.


. 고객센터는 통화량이 많아 연결이 어려울수 있으니 Q&A를 통해 요청해주시면 더욱 신속하게 답변받으실 수 있습니다.

. 택배비 청구가 확인된 후, 교환 및 반품 상품이 도착하는 대로 순차적으로 처리가 가능합니다.

. 다중구매 고객의 경우, 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 30,000원 이상이면 2,500원 입금, 30,000원 미만이면 5,000원 입금해주시기 바랍니다.

. 30,000원 미만 구매시 반품 배송비는 2,500원 입니다.

. 교환은 1회에 한해 가능합니다. 교환을 원할 시 상품과 함께 5,000원(왕복택배비)를 입금해주시기 바랍니다.

. 소소소소 고객센터로 충분한 의사를 말씀하신 후, 택배 반품접수 부탁드리며, 불량 및 오배송이 아니라면 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.

. 단품 상품이 아닌 여러개의 상품을 반품할 시, 모두 한번에 포장하여 보내주세요. 따로 보내실 경우 배송비는 이중 청구 되며, 고객님께서 직접 부담하셔야합니다.

. 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제해주셔야합니다.


교환 및 반품 불가사항

. 상품 수령 후 7일을 경과한 경우

. 고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우(향수 또는 섬유유연제 냄새, 화장품자국 등 절대불가)

. 결제금액을 예치금으로 환급 받으신경우 다른 환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리가 불가능합니다.

소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우에만 교환 및 반품이 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

[ ]A/S 안내

품질보증기간은 1개월이며, A/S의 경우 유료로 진행되고 있으니 이점 참고해주시기 바랍니다.

(상품확인 후, A/S여부를 알 수 있으며 A/S가 불가할수 있습니다.)

구매 후 1개월 이상 경과되었거나 제품의 일부를 분실하였을 경우 A/S가 불가합니다.

귀걸이의 경우, 한쪽만 수리가 필요한 상황이라도 양쪽 모두 의뢰해주셔야 처리가능합니다.

[ ]부분배송안내

상품은 주문하신 상품 전체 묶음배송으로 진행되고 있습니다.

상품을 준비되는대로 부분배송으로 받으시기를 원하신다면 좀더 빠르게 받아보실수 있습니다.

주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.(배송메세지에 기재할 경우 확인이 어려울 수 있다는 점 참고해주세요)

추후 선 발송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송료는 고객님 부담이신 점 양해부탁드립니다.

[ ]배송관련안내

배송은 우체국 택배로 배송이 되며, 결제후 3-10일정도 경과될 수 있습니다.

[ ]주얼리 상품안내

소소소소의 주얼리 제품은 대부분 도금 상품이며, 실버 / 브라스 / 스테인레스 등의 다양한 소재로 제작되고 있습니다.

그로인해 금속소재에 민감하신 분들은 알러지가 발생하는 경우도 있으니 이점 주의해주시기 바랍니다.

피부의 염분이나 공기중의 황성분, 화장품 및 향수 등에 의해 변색이 발생하므로 착용 후 부드러운 천으로 닦아서 보관하시기 바랍니다.

상품 오염시 부드러운 천을 이용하여 오염부분을 가볍게 닦아주시고 가급적 습기에 노출되지 않게 보관하시기 바랍니다.

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